Xavier DUROCHAT
Stratégie Learning & Development / Développement RH / Change Management et Transformation
62 ans
Paris France
En poste
Ouvert aux opportunités
J’ai une expérience significative en Consulting, Coaching, Formation, Développement des Talents, Innovations et Management dans un certain nombre de domaines d’activité Conseil, , Service en Hautes Technologies, bancaires, etc….
Mon Background opérationnel m’a de même permis d’intervenir dans une multitude de secteurs d’activité – Le Service en Haute Technologie (Télécommunications, SSII, Engineering), l’Automobile et le transport, l’Industrie pétrolière, l’Assurance et la Banque ainsi que les centres d'appels – au travers d’une offre de Consulting multidimensionnel, innovant et extrêmement opérationnel et pragmatique.
Reconnu pour utiliser les meilleures pratiques de Management dans chacun de ces secteurs, j'ai formé les Managers et de Talents d'entreprise Internationales et ai contribués à partager et développer les Best practices dans le cadre d’une Université d'entreprise.
Indiscutable développeur de Talent et de Leadership, je continue à explorer la voie de la performance individuelle et collective.
J'ai également une expérience significative dans le développement commercial, dans la gestion et le développement des ressources humaines, le Marketing, le réingénierie et l’organisation, le Management, le Coaching (individuel et collectif), le leadership et le renforcement des Talents
Avec un esprit entrepreneurial incontesté, j'ai créé deux sociétés (Outline et CVMS) et je suis aussi un « intra-entrepreneur » en créant et en développant des Départements, des Entités et des Activités qui sont devenus à terme de véritables références en terme d'innovation et de performance.
Après avoir créé ma dernière Strartup, j'ai rejoint BNP Paribas International Retail Banking International en tant que Head of Learning, Change & Transformation
Mon Background opérationnel m’a de même permis d’intervenir dans une multitude de secteurs d’activité – Le Service en Haute Technologie (Télécommunications, SSII, Engineering), l’Automobile et le transport, l’Industrie pétrolière, l’Assurance et la Banque ainsi que les centres d'appels – au travers d’une offre de Consulting multidimensionnel, innovant et extrêmement opérationnel et pragmatique.
Reconnu pour utiliser les meilleures pratiques de Management dans chacun de ces secteurs, j'ai formé les Managers et de Talents d'entreprise Internationales et ai contribués à partager et développer les Best practices dans le cadre d’une Université d'entreprise.
Indiscutable développeur de Talent et de Leadership, je continue à explorer la voie de la performance individuelle et collective.
J'ai également une expérience significative dans le développement commercial, dans la gestion et le développement des ressources humaines, le Marketing, le réingénierie et l’organisation, le Management, le Coaching (individuel et collectif), le leadership et le renforcement des Talents
Avec un esprit entrepreneurial incontesté, j'ai créé deux sociétés (Outline et CVMS) et je suis aussi un « intra-entrepreneur » en créant et en développant des Départements, des Entités et des Activités qui sont devenus à terme de véritables références en terme d'innovation et de performance.
Après avoir créé ma dernière Strartup, j'ai rejoint BNP Paribas International Retail Banking International en tant que Head of Learning, Change & Transformation
Compétences
GESTION ET DEVELOPPEMENT DES RESSOURCES HUMAINES
-
RECRUTEMENT
• Refondre des métiers, fonction et missions des équipes en relation Clientèle
• Définir et mettre en œuvre des process de recrutement et d’intégration des hommes
• Rechercher, identifier et recruter les meilleurs,
• Construire et optimiser des plans d’intégration des collaborateurs -
GESTION
• Bâtir des systèmes de rémunération et de motivation,
• Mettre en place des outils de gestion et d’animation des ressources humaines (TAC,EAV,)…
• Auditer et analyser les compétences individuelles en fonction des nouvelles orientations stratégiques
• Savoir animer un entretien individuel (mener, analyser et débriefer) et des réunions collectives -
FORMATION
• Négocier avec les Partenaires Formation (OPCA, DRH, Directeur de Formations, Partenaires Sociaux)
• Elaborer et optimiser des Plans annuels de formation
ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT ORGANISATIONNELLE ET STRATEGIQUE
- Elaborer et accompagner de nouvelles approches organisationnelles et les valider au travers d’approches « pilotes »
- Traduire une Stratégie Générale en stratégie Marketing et Commerciale
- Refondre une organisation commerciale et «paracommerciale » (ADV, SAV, Production), dimensionner des forces de vente et optimiser des réseaux de vente directs / indirects / partenariaux
- Organiser des Séminaires d’accompagnement au changement : ce qui implique de clarifier la vision d’entreprise, définir les valeurs qui s’y rattachent et déterminer les principes qui contribuent à sa réussite
DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES RELATIONNELLES DES ENCADRANTS
- Sortir du cadre strict de leur métier de base
- Travailler la qualité de la relation (Client interne/ Client externe)
- Gagner de l’efficacité et de l’impact dans les relations interpersonnelles
- Utiliser les bons comportements dans leurs relations avec les autres
- Développer leur pouvoir d’influence et de persuasion
COACHING ET ACCOMPAGNEment DES ENCADRANTS DANS LE CADRE DE NOUVELLES MISSIONS ET/OU D’ACQUISITION DE COMPETENCES
- Accompagner une équipe d’encadrement dans le cadre d’un changement important (de stratégie, de marché, de métier et de contexte) au travers d’une démarche systémique
- Accompagner des cadres à un moment clé de leur vie professionnelle, à leur demande ou à la demande de leur encadrement, dans une optique d’optimisation des performances individuelles, de validation des compétences, d’accompagnement de jeunes encadrants dans la prise de nouvelles missions
- Coacher des Directeurs Généraux, Directeurs Commerciaux, Directeurs Régionaux, Directeur de Business Unit et Managers en situation de Management et/ou de pilotage de leur activité Direction Département
- Former des «Managers coachs » pour servir de relais et accompagner le développement de leurs équipes et/ou de cadres nécessitants un accompagnement spécifique
FORMATEUR ET INGENIERIE DE FORMATION
- Formateur de Formateurs,Animateurs et Conférenciers,
- Ingénierie de formation et piloter et accompagner des Consultants et Experts dans la création de leurs propres modules.
-
Formateur dans les domaines suivant :
- Management
- Ancrer son Leadership
- Communication Interpersonelle & Communication de Groupe
- Présentations convaincantes
- Animer des conférences et conduire des réunions
- Prise de rendez-vous par téléphone
- Vente en face à face, par téléphone (Avec une Spécialisation dans les « call centers »)
- Négociation
- Défendre ses propositions tarifaires
- Gestion des Conflits,
- Management
MANAGEMENT OPERATIONNEL ET UN LEADERSHIP
- Gérer et développer un centre de profit (Hommes, Ressources, Budgets et Business)
- Encadrer, animer et motiver ses équipes (Fonctionnelles, Opérationnelles, Directes, Indirecte, Partenariales)
- Développer les compétences de ses collaborateurs (techniques, outils et modes opératoires)
- Accompagner efficacement ses équipes commerciales,
- Construire des Business Plan, des outils d’organisation et de pilotage de l’activité commerciale et mettre en place des méthodologies de management et d’animation
- Fortifier les compétences de Management de l’encadrement en fonction des priorités commerciales de l’entreprise au travers des formations et/ou d’accompagnement individualisé
- Anticiper et gérer les conflits
EFFICACITE ET COMPETENCES COMMERCIALES
-
OUTILS, METHODES, PROCESS ET ORGANISATION
• Mener des Audits de processus de vente et de situation,
• Clarifier et remettre à plat les process de réalisation des Affaires afin d’améliorer les approches commerciales,
• Bâtir son plan d’actions, de prospection, de développement et de fidélisation de clientèle,
• Maîtriser l’organisation personnelle et la gestion de territoire,
• Optimiser et structurer des Propositions Commerciales, Techniques et Financières. -
TECHNIQUES
• Gagner de nouveaux clients, lancer de nouveaux produits, services et systèmes d’information,
• Passer de la vente de «boîtes » à la vente de solutions, de la vente consultative à la vente de services évolués,
• Animer son réseau de distribution et développer des outils d’animation d’un réseau de vente indirect,
• Négocier en défendant ses marges avec des Grands Comptes, des Partenaires, ….
• Gérer son temps et ses priorités.
STRATEGIES MARKETING ET COMMERCIALE
- Elaborer et mettre en place des plans d’actions stratégiques, commerciaux, Marketing et organisationnels
- Lancer, optimiser et se réapproprier des systèmes de reporting performants d’assistance à la décision
- • Mettre en œuvre des opérations «coup de poing » (de rattrapage, SOS, de Performance, …)
NIVEAUX D’INTERVENTION
- Direction Générale
- Direction du Développement
- Direction Commerciale
- Direction des Ressources Humaines
- Direction de la Formation
- Direction de l'Organisation et de la Stratégie
SECTEURS D’ACTIVITES PRATIQUES
- Automobile, Banque
- Finance et Assurance
- B to B
- Call Centers
- Industrie pétrolière
- Service aux Entreprises Hautes Technologies (Conseil et Ingénierie, Télécom et SSII),
- Transport
- Services aux Entreprises